Die größte Ressource einer Einrichtung stellt das Personal dar. Diese zu nutzen und oftmals ganz unterschiedliche Menschen und Teams zu einer arbeitsfähigen Einheit zu führen, ist eine hohe Kunst. Leitungskräfte stehen im Spannungsfeld zwischen verschiedenen Vorgaben. Der Träger setzt Rahmenbedingungen, Eltern haben Wünsche und Erwartungen, die Mitarbeiter*innen benötigen gute Arbeitsbedingungen, und gleichzeitig ist eine gut pädagogische Arbeit mit den Kindern zu gewährleisten. Inhalte dieser Fortbildung für Leitungskräfte sind der eigene Führungsstil, Führungstechniken, Zielvereinbarungen, Kundenorientierung und der Umgang mit Konflikten und Widerständen.